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微软将为遇到闪屏问题的Surface Pro 4用户提供三年保修
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今年 2 月,部分 Surface Pro 4 用户开始反映他们的机器遇到了严重的闪屏问题。棘手之处在于,它无法通过简单的固件更新进行修复,且很多倒霉的用户已经脱保,只能选择昂贵的付费维修方案。好消息是,在今日发表的一份支持文档中,微软承诺为所有遇到类似问题的用户提供三年保修,时间从购机之日开始算起。


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(图自:Govindagoud Patil)

换言之,如果你在首发那天(2015 年 10 月 26 日)就抢购到了机器,那现在还有 5 个月的时间去享受免费维修。

尽管售后往返需要花费 5~8 个工作日,但这对于消费者和企业客户来说,能省下一大笔钱总是好的。

需要指出的是,Surface 产品线的保修条款比较苛刻,比如屏幕玻璃不得有损伤、不可使用非微软授权/售出的维修件、以及不能交给第三方修复。

如果你已经在延保政策推出前进行了付费维修(可能高达 800 美元),那微软后续也会给予退款,更多细节可联系微软客户支持

闪屏问题传送门(Microsoft Support):

https://support.microsoft.com/en-us/help/4230448/surface-pro-4-screen-flicker

1楼 2018年05月12日 11:50
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