概要：我们每天都会遇到各种各样的问题，有些问题完全能自主解决，而有些问题，我们必须有求于人，问题让我们更加深刻地认识自己的空白区，解答问题，也是对自己的巩固。一个良好的提问与解答的技巧，能让我们在处理问题时更加有序与轻松。
工作之中，经常会被问到很多问题，就在近段时间，我发现自己有一个很有趣的现象：当别人问我问题时，我第一反应不是考虑如何解答此问题，而是先快速地想一下，他们为何这样提问题，而不是问题本身。
当面提问
面对面提问，效率会变得很高，因为我们可以实时展示问题，并且能及时与他人互动，可以使解决问题的过程变得生动而精彩。你可以把自己当成老师，提问者当成是学生，用自己最有效，最生动的教学方式，来把问题的解析过程展示出来。但沟通的过程还是非常重要的，当面沟通，是两个大脑最直接的输出信息交流，这种场景，最怕的就是：提问者提出的问题，对方不明白；对方给出的解决方案，提问者不明白或者是根本不知道说什么。如果遇到这样的情况，岂不将氛围变成很尴尬呢。
提问者：
和气
先一句话简单总结所遇到的问题再详细描述
谦逊
回答者：
耐心聆听
给出解决方案
给出根本原因
总结
文字提问
与当面提问相反，文字提问就显得平庸与枯燥，展示与互动方面更为缺乏或更加困难。当我不知道问题如何解决时，我可以回复三个字：不知道。但是，如果我知道该问题如何解决，此时提问者又十分期待我的答案与分析过程时，这种方式就显得很繁琐，其一，提问者想简明地描述问题所在并且想快速知道解决方案；其二，回答者想快速且清晰地描述解决过程与结论。于是，沟通的方式对双方都产生了不利的影响。此时，良好的沟通方式能让双方都花费最少的时间与精力，来获取最大的受益，因为时间就是生命，不是么？
提问者：
礼貌优先
先一句话简单总结所遇到的问题再详细描述
补充附件（图片、日志信息等）
回答者：
第一时间响应（若推迟，则告知）
确认问题，保持问题的一致性
给出解决方案
总结
现实场景
问：这个问题你知道怎么解决吗？
答：知道
解析：有个故事，在古代，人们远距离交流靠书信，一平民写信给远方的亲戚，内容为：“您知道某某人现居何处？”，一月后，收到回信，内容为：“知道！”。
问：在吗？
答：在
解析：毫无意义的询问
问：我的代码怎么报错了，刚才还是好的
答：能描述下具体问题吗？
解析：应仔细描述问题，自己要先分析与搜集信息
问：深圳的邮编是多少？
答：我也不知道
解析：这种问题请先使用互联网搜索
